• Ключові тренди внутрішніх комунікацій в Україні та світі.

• Роль внутрішніх комунікацій у підтримці бізнес-стратегії. Цілі, цінність, можливості, обмеження.

• Ключові функції/ролі, залучені до створення та підтримки системи внутрішнії комунікацій у бізнесі. 

• Трансляція місії та цінностей через внутрішні комунікації: навіщо, як часто, в яких форматах.

• А якщо цінності "не працюють"? Яким чином цінності впливають на залученість працівників і які види залученості існують.

• Психологічний контракт: чи співпадають реальні інтереси працівників та бізнесу. Поняття та практичне застосування

• Цілепокладання для внутрішніх комунікацій: як саме вони впливають на бізнес-результат.

• Як зв'язати інтереси працівників з бізнес-задачами: алгортим та підхід до комунікацій.

• Вплив корпоративної культури на внутрішні комунікації та її формування навколо домінантних цінностей та паттернів поведінки у компанії.

• Класифікація корпоративних культур за теорією Бека-Коуана, за котрою корпоративна культура – це “дзеркало” реальних цінностей власників та керівництва компанії.

• Кейс на тему вибудовування зв’язку між бізнес-задачами, інтересами працівника, ставленням та поведінкою працівника і месседжами внутрішніх комунікацій.

• Формування бренду работодавця та Employee Value Proposition (EVP)

• Роль керівника в ефективній трансляцій (донесенні) бізнес-завдань до працівників; у системі внутрішніх комунікацій бізнесу (відмінності залежно від того, чи є керівник також і власником бізнесу).

• Що таке репутація бізнесу, чому вона починається із власника, топ-менеджменту і яким чином визначає ефективність внутрішніх комунікацій. 

• Роль і місце бренду роботодавця в репутаційному профілі бізнесу та його складові.

• Що таке EVP і чим воно відрізняється від "бренду роботодавця".

• Роль працівників в формуванні і руйнуванні бренду компанії.

• Якими бувають канали внутрішніх комунікацій та як розподіляються за цілями.

• Сегментація аудиторій - чи потребують різні вікові та професійні категорії працівників різних каналів та форматів?

• Роль перших осіб у внутрішніх комунікаціях.

• Корпоративні ЗМІ: особливості, формати, ефективність. Діалогові формати внутрішніх комунікацій

• Зовнішні форуми та соціальні мережі як канал внутрішніх комунікацій.

• Розповсюджені проблеми внутрішніх комунікацій, про які важливо знати менеджменту

• Кейс на тему розробки рекомендацій зі зміни корпоративної культури та комунікації нового підходу до роботи (зміна деструктивної культури на рівні середнього менеджменту)

• Формальні та неформальні канали внутрішніх комунікацій, оптимальний «мікс», особливості, рекомендації.

• Чутки в процесі корпоративних трансформацій і що з ними робити.

• Мінімальний необхідний набір каналів для підтримання внутрішніх комунікацій у бізнесі.

• Корпоративні ресурси (ЗМІ, інтранет, групи у соцмережах): як працюють, підходи до створення контенту та залучення людей.

• Сторітеллінг у внутрішніх комунікаціях: сюжети, підходи, застосування у різних форматах та каналах.

• Розповсюджені помилки у внутрішніх комунікаціях під час впровадження змін.

• Роль керівника та власника бізнесу в комунікаціях трансформаційних процесів працівникам.

• Правильна “обгортка” змін: лейтмотив, легенда, стратегія, план, канали, зміст, вимірювання результатів.

• Специфіка комунікації непопулярних заходів: скорочення чисельності персоналу, погіршення ринкової ситуації, ін.

• Як правильно залучати працівників в процес змін і що робити, якщо залученість низька.

• Кейс на тему розробки рекомендацій по результатам дослідження ефективності каналів внутрішніх комунікацій

• Як правильно ставити цілі та метрики для досліджень внутрішніх комунікацій

• Як коректно трактувати отримані результати досліджень внутрішніх комунікацій

• Специфіка досліджень цінностей та корпоративної культури

• Як планувати та впроваджувати зміни по результатам отриманих досліджень – у т.ч. з залученням керівництва бізнесу.

• Які формати збору зворотнього зв'язку існують

• З чого починати збір зворотнього зв'язку в компанії.

• Як коректно трактувати дані досліджень довіри, залученості, та задоволеності працівників.

• Що робити, коли працівники не бажають давати зворотній зв'язок або дають його неправдиво

• Як збирати зворотній зв'язок коли в компанії ще немає досліджень та опитувань працівників

• Кейс на тему розробки рекомендацій по результатам дослідження ефективності каналів внутрішніх комунікацій