«Є таке гарне порівняння про кризовий менеджмент або про роботу в складних умовах: бізнес, як корабель, у підводній частині обростає морськими жолудями. І перше завдання капітана під час шторму — відсікти їх, бо в шторм вони тягнуть на дно. І це не тільки про випадкових людей, яких колись найняли, бо могли собі дозволити, і створили якусь штучну посаду. А це і про процеси, створені бізнес-юніти, якусь випадково куплену пекарню тощо. Ці речі треба переглянути»