A school for leaders who want change

Learn first

KMBS latest news in real time

For the latest KMBS events and news, visit KMBS Live at the top right corner of the screen

Open kmbs live
Home
/
Podcasts
/
Довіра та контроль
number of views5126
podcast time 48 min
Довіра та контроль
People. Leadership and management. Culture
podcast background
Новий подкаст з Ольгою Щербиною “Довіра та контроль”, з нашою adjunct professor та авторкою програм з менеджменту: "Буде помилкою вважати, що контроль відбувається лише за поведінкою людей. Ніхто не хоче бути об'єктом контролю, повністю погоджуюсь. Як тільки з'являється думка, що треба контролювати людей або їх поведінку — починається викривлення і, дійсно, люди чинять спротив. Процес, ресурси, стандарти, результат — ось що має бути у фокусі управлінця. Ми не можемо не тримати руку на пульсі: як відбувається процес створення цінності для клієнта? Не можемо не спостерігати за тим, яким чином клієнти користуються нашим сервісами або нашими продуктами і не хотіти отримати від них зворотний зв'язок."
author photo
Author of the podcast
Ольга Щербина
Adjunct professor
Кандидатка економічних наук, понад 7 років була директором з персоналу у компанії «Промкабель-Електрика»
kmbs live
20.11.2024 at 17:00
Новий подкаст: "Стратегічна гнучкість: як аналітичне мислення допомагає адаптуватись до мінливих умо ...
01.11.2024 at 18:30
Новий подкаст: "Організаційне здоров’я: кейс Сільпо" ...
22.10.2024 at 16:00
Новий подкаст: "Продажі: управління очікуваннями клієнта" ...
09.10.2024 at 18:00
Новий подкаст: "Інноваційні продукти: 6 питань для створення нових рішень" ...
04.10.2024 at 18:00
Новий подкаст: "Аналітика в бізнесі: типи, моделі, рішення" ...
05.09.2024 at 18:00
Новий подкаст: "Менеджмент: стилі управління" ...
19.08.2024 at 16:40
Новий подкаст: "Продажі: стратегічні зміни, кейс Balbek Bureau" ...
31.07.2024 at 14:00
Human capital: finding and developing a team ...