Тренди-2021: доступ для кожного

Доступність продуктів та послуг для будь-яких людей, незалежно від їхніх фізичних можливостей, стає не опцією, а обов’язковою умовою на багатьох ринках. Споживачі сьогодні цінують бренди, які руйнують бар’єри на шляху до користування їхніми товарами чи сервісами. Тому бізнесам варто подивитися на свої ціннісні пропозиції й поміркувати: що можна змінити у них, як їх вдосконалити відповідно до запиту клієнтів.