Тренди-2020: метаморфози персоналізації

[EN] Те, що споживачі прагнуть персоналізації, вже давно не новина. А впродовж останніх 10 років вони звикли до підходу «все як сервіс», тому бажають отримувати максимально зручний товар, послугу чи досвід. Тепер ці два очікування поєдналися, створивши новий тренд.