Тренди-2017: повернення до анонімності

[EN] Минулі роки зробили персоналізацію обов‘язковою складовою багатьох бізнесів. Як мінімум, компанії почали точніше визначати – хто є їхнім клієнтом, і формувати власні сегменти, спираючись не на традиційні параметри (вік, стать тощо), а більш конкретні (сфера діяльності, інтереси і т.д.). Споживач відчуває, що його добре знають і розуміють – можливо, саме тому він все частіше починає прагнути анонімності.