Лояльність до бренда: любов чи розрахунок?

[EN] Достеменно невідомо, чи насправді в дискусіях народжується істина, але там нерідко виникають цікаві ідеї. Нещодавно Анастасія Владичинська, авторка програми Школа сервісу <a href="http://kmbs.ua">kmbs</a>, та Роман Гавриш, співзасновник агенції Aimbulance та викладач цифрового маркетингу в <a href="http://kmbs.ua">kmbs</a>, з’ясовували – чим насправді є лояльність: раціональним рішенням чи емоціями, що народжуються з позитивного досвіду. Пропонуємо вам цікаві аргументи з їхньої дискусії.