[EN]   Роль керівника змінюється: він вже не має бути "босом", набагато ефективніше - стати фасилітатором. Ця роль полягає у тому, щоб створювати відкрите прозоре середовище, у якому члени команди відчуватимуть бажання досягати більшого, реалізовувати свій потенціал. І при цьому - не відчуватимуть ані страху, ані сорому. Така роль передбачає, що у разі виникнення конфліктів між працівниками менеджер стає посередником - він виносить проблему на обговорення і допомагає знайти рішення, що задовольнить усі сторони. Які кроки можна здійснити керівнику , щоб опанувати роль фасилітатора? По-перше, потрібно постійно пам'ятати і комунікувати, що створення прозорої атмосфери у компанії, - головна мета. Колись менеджер міг сказати: "не приходьте до мене з проблемою - приходьте з рішенням". Але якщо ви управляєте бізнесом, де працівники є справжніми експертами у своїй справі, такий підхід є не лише неефективним, але й шкідливим. Як керівник може допомогти вирішити проблему, якщо він про неї не знає?    

 

Керівнику потрібно бути обережним, пропонуючи власні шляхи вирішення проблем підлеглих

    По-друге, варто чітко усвідомлювати, ким є ваші підлеглі. Можливо, ви як керівник наділені формальною владою, але ваші працівники, що є експертами й володіють цінною інформацією, також мають владу. Ви не можете змусити їх казати вам правду. Вам потрібно створити умови, в яких відкрите висловлення своєї думки є нормою,  де воно заохочується та винагороджується. По-третє, керівнику потрібно бути обережним, пропонуючи власні шляхи вирішення проблем підлеглих. Адже якщо він не є фахівцем у цій сфері, його ідеї можуть бути менш цінними, аніж ідеї працівників. Втім, оскільки керівник має формальну владу, люди можуть відчувати необхідність погодитись з його пропозицією - і, зрештою, почнуть впроваджувати неоптимальне рішення. Також, оскільки ця ідея належить не підлеглим, а менеджеру, вони не матимуть "почуття власності", а значить, докладатимуть менше зусиль для досягнення результату. Таким чином, керівнику потрібно активно залучати працівників до вирішення проблем, які виникають в колективі. Лідерство у сучасних компаніях - це динаміка, яка рухається не лише згори донизу, але й від колеги до колеги чи знизу догори. У вашій компанії працює багато дуже розумних людей, вони мають великий досвід - тому спільно вони можуть знайти набагато краще рішення, аніж те, що може запропонувати сам управлінець. Пітер Друкер колись сказав: "наша мета - зробити позитивний внесок, а не довести, які ми розумні". Це може стати девізом сучасних керівників. Але для цього потрібно визнати, що навіть якщо ви є управлінцем, ви не знаєте усіх відповідей, потрібно забути про власне его. Лише у такому випадку ви зможете створити культуру, яка мотивуватиме людей і допомагатиме їм зростати, одночасно збільшуючи цінність бізнесу.   За матеріалами статті The Leader as Facilitator