Що таке майндсет або спосіб мислення?
"Майндсет — це та сама оптика, через яку ми дивимось на світ. Це як фільтр або набір лінз, які впливають на те, що ми вважаємо проблемою, що — задачею, як ми ставимось до викликів і як формулюємо своє реагування. У різних людей ця оптика різна — на неї впливає наш досвід, освіта, а іноді навіть посада, бо вона визначає наші стосунки з владою. І тут уже починається дуже цікава річ: змінити оптику — це означає відкрити собі можливість побачити те, чого раніше не бачив, а іноді й вирішити проблему, що раніше здавалася нерозв’язною".

 Що таке системний бізнес? Чим він відрізняється від звичайного?
"Системний бізнес — це бізнес, що працює без вашої постійної присутності. Це коли ви збудували процеси, звʼязки, правила — і система працює сама. Не тому, що не потребує управління, а тому що вона працює за чітко визначеною логікою. Вона стабільна, перевірена, відтворювана. Це не “все тримається на засновнику”. Це — сила правил, а не право сили. Але у такому разі вам теж доведеться підпорядковуватися своїм правилам".


Чому важливо, аби управлінці слідували створеним правилам?
"Це важливий момент — особливо для власника чи підприємця. Якщо ви — творець системи, це ще не дає права її порушувати. Навпаки — саме з вас починається приклад. Працювати по правилах означає — бути прикладом слідування домовленостям. У системі не може бути особливого статусу, який автоматично 'виводить' з правил лише тому, що ‘я начальник’. Саме через таку логіку системи руйнуються".
 

У чому різниця між задачею і проблемою?
"Полагодити годинник — це задача, бо зрозуміло, що і як треба зробити. А зміна операційної моделі або переведення бізнесу від ручного управління до системного — це проблема, бо рішення ще не існує наперед і немає єдиного правильного рішення. Воно унікальне — його тільки мають створити у процесі. У вас немає інструкції з гарантійним результатом. Це і є системна проблема".


Що таке візія і яка її мета?
"Візія — це майбутній стан, якого ще не існує, але який здатен об’єднати людей. Вона не з’являється як магія — хтось її формулює. Зазвичай — лідер або керівна команда. Це точка в просторі майбутнього, в яку ми дивимося і рухаємося, навіть коли існує невизначеність".
 

Про суб’єктність і управління.
"Ми часто забуваємо, що суб’єкт — це не просто людина зі своєю думкою. Це той, хто бере відповідальність. Коли ми говоримо про суб’єктні стосунки в компанії — це не про те, що всім все дозволено. Це про те, що люди домовляються. І якщо я беру зобов’язання, то я його виконую. А значить — мені не потрібен контроль, потрібна довіра і поле для роботи".
 

Про хаос, порядок і творчу напругу.
"Наше підприємництво часто базується на енергії хаосу: порушити, створити нове, зробити щось нестандартне. Але зростання будь-якої справи вимагає іншого: порядку, повторюваності, правил. Якщо не впорядкована рутина — у вас немає ресурсу для творчого експерименту. І саме тут виникає сила системності: вона знімає зайве навантаження з мислення і дозволяє фокусуватися на новому — там, де потрібна нестандартність".
 

Про рефлексію та самопізнання.
“Все системне мислення починається з чогось дуже простого і дуже складного водночас — із себе. Генрі Мінцберг каже: “Проблема сучасного управління — у слабкій рефлексії”. Тобто в тому, що керівники не розуміють себе. Ми не знаємо, чого хочемо, чим рухаємося, чого прагнемо. І, як наслідок, — не знаємо, кого шукаємо в команду і куди намагаємось потрапити. Вийти за межі себе — це не означає втратити себе. Це означає — побачити себе краще.”
 

Про мислення, метамислення і вихід на новий рівень.

• "Мислити про мислення — це і є системне мислення. Коли ми не просто щось вирішуємо, а аналізуємо, чому ми приймаємо саме таке рішення, чому ми бачимо це як задачу, а не як нагоду. Це вже інший рівень — це метапозиція. І вона потребує навичок, які не народжуються автоматично. Це результат практики, запитань — і дисципліни мислення. Це звичка дивитися ширше".
   
• "Системне мислення — це не про схеми. Це про спосіб бути в складному світі. Складність — не проблема, а нова невидима дійсність, в якій ми всі мусимо навчитися жити. Ви не зможете бачити складне, якщо продовжуєте мислити спрощено. Мислити інакше — це навичка. Її можна і треба тренувати".
   
• Системне мислення — це, перш за все, здатність бачити ціле. Усвідомлювати зв’язки, бачити неочевидне, формувати порядок, який дозволяє діяти у складному середовищі. Це новий рівень управлінської зрілості, що починається з простої, але радикальної речі: подивитись на себе як на частину системи, а часом — як на причину системних проблем організації.

Якщо хочете глибше дослідити системне мислення та трансформувати свій управлінський підхід — запрошуємо на програму “Системи та мислення системами для управлінців”. Деталі програми.