Школа для лідерів,
які прагнуть змін

Дізнайся першим

Останні новини KMBS в реальному часі

Останні події та новини з життя KMBS дізнавайтеся у розділі KMBS Live що знаходиться у верхньому правому куті екрану

Відкрити kmbs live
Головна
/
Новини
/
Реальність українського туризму
01.07.2021
Partnerships
Реальність українського туризму
Клієнтоорієнтованість повинна стати головною ціллю реформи галузі: туристичні місця мають говорити з відвідувачем однією мовою та дарувати нові враження, яких він прагне.
30 червня в рамках Top Talks Арина Сатовська, випускниця ЕМВА kmbs і голова ГО Community, спілкувалася з Мар'яною Олеськів, очільницею Державного агентства розвитку туризму України про реалії та перспективи української туристичної галузі.
 
«Турист повинен бути найвищою цінністю та головним клієнтом і в наших музеях, і в місцях історичних пам'яток, і в заповідниках. Наразі, головним клієнтом наших музеїв є так званий «мертвий художник», завзято оберігаючи якого, персонал музею буквально відлякує молоде покоління», — зауважила Мар'яна.
 
Клієнтоорієнтованість повинна стати головною ціллю реформи галузі: туристичні місця мають говорити з відвідувачем однією мовою та дарувати нові враження, яких він прагне.

Аби зрозуміти потреби людей, які вирішили подорожувати Україною, треба мати про них хоч якусь інформацію. Відсутність даних про місця, кількості їх відвідувачів та про саму людину, що завітала на локацію — основна риса українського туристичного бізнесу. Управлінець в цій галузі повинен мати доступ до статистичних даних, аби використовувати їх для якісної трансформації власного бізнесу. Розвиток нових туристичних напрямів можливий лише за рахунок розуміння головних потреб гостя: нові емоції, знайомство з культурою та гастрономічні відкриття.

Український туризм має перспективи такого розвитку не тільки у зв'язці Київ-Львів-Одеса, а й в усіх регіонах. Якщо зробити сервіс в регіональних туристичних місцях людиноцентричним, а послуги та товари більш автентичними — саме це допоможе відвідувачу краще відчути місцевість та отримати задоволення від подорожі.
kmbs live
16.09.2021 в 11:04
"Коли наша державність вбивалася, коли вона нищилася і не існувала, завжди були люди-інституції, які ...
15.09.2021 в 19:05
🇮🇹🇺🇦 Ранок у виїзному навчальному модулі зазвичай починається з рефлексії. Так, знайомство з Італією ...
14.09.2021 в 10:29
"Університет не має бути бідним. Це аксіома", — стверджує Oleksandr Savruk, декан kmbs. І в інтерв'ю ...
13.09.2021 в 15:17
Saluti da Roma! 🇺🇦🇮🇹 Сьогодні розпочався виїзний модуль груп Executive 34 та Executive 35 до Риму. ...
10.09.2021 в 15:00
Тема «Чому бізнес має інвестувати в культуру?» привабила чималу кількість зацікавлених. Обговорити а ...
08.09.2021 в 14:46
4 листопада в kmbs стартує програма з системного мислення. Невпевненість, зависання, повільність. Ч ...
07.09.2021 в 11:42
▪Який зв’язок між тим, що ми думаємо про людей та світ і якістю наших управлінських рішень? ▪Як вия ...
07.09.2021 в 10:41
Парадоксально, але пандемія допомогла багатьом компаніям зруйнувати бар’єри між управлінцями та прац ...