Як відрізнятися видатним сервісом і ефективними інструментами? Як утримувати тимчасову монополію своєї компанії у свідомості клієнтів? Відповіді на ці та інші питання ви з легкістю знайдете на шостій практичній конференції - Customer Experience Management 6. Наразі ринок перенасичений одноманітними товарами та послугами, які не викликають зацікавленості у клієнта, але річ в тім, що тільки унікальний клієнтський сервіс здатен зберігати конкурентну перевагу компанії протягом тривалого часу. Конференція надає можливість: – Дізнатись ключові тренди в управлінні клієнтським досвідом від Олега Косса та Анастасії Владичинської. – Ознайомитись із результатами аналітичних досліджень споживчого ринку 2018 року і трендами 2019 року від Nielsen Ukraine. – Синтезувати унікальні трансформаційні підходи до якісної взаємодії з клієнтами у компаніях з багатим досвідом у В2В сегменті. Наприклад, банк ПУМБ чи karabas.com. – Навчитися впроваджувати клієнтський сервіс в єдиній логіці з дилерськими мережами Winner Imports Ukraine. – Удосконалити сервісне мислення «customer intimisimmi» на прикладі діяльності Ярослава Заблоцького. КЛЮЧОВА ЦІННІСТЬ ЗАХОДУ: невичерпне джерело унікальних ідей та рішень відкривається при виході за межі сприйняття клієнтського сервісу своєї галузі. Тривіальні підходи до розуміння клієнтів, які застосовуються у несуміжних бізнес напрямках, можуть стати унікальними для Вашої компанії та призвести до конкурентної переваги.

«Компанії, які усвідомлюють цінність і вартість довіри клієнтів, вже відрізняються видатним сервісом і світовим визнанням.»

Організатор: KA Group – провайдер бізнес заходів преміум-класу. Телефон: +38 (044) 374 0094