Сервіс

Школа сервісу для топів

Cервіс — це про рішення, які не завжди доведеш грошима, але це точно впливає на якість відносин з клієнтами, які залишаються з компанією довше, купують більше і рекомендують її.

Старт програми

01.05.2027

Формат

Offline

Тривалість

2 дні

Вартість

26 000 грн

Авдиторія програми — перші особи та топменеджери компаній, які хочуть:

знати, як системно та правильно піклуватись про клієнта

зрозуміти, як розмовляти про сервіс із фінансовим, маркетинговим і Human Capital-директорами своєї компанії

знати, як підбирати, наймати й утримувати тільки людей із сервісом у ДНК

Цінність, яку здобувають учасники:

Анастасія Владичинська, викладачка програми «Школа сервісу для топів», — про програму

Поганий сервіс — це часто лише зовнішній прояв того, що відбувається всередині компанії. Тому окремі покращення у взаємодії з клієнтом не замінять системи, яка допомагає зрозуміти причини проблем і працювати з ними. У відео Анастасія Владичинська пояснює, з якими управлінськими запитами працює програма та чому трансформація сервісу починається з готовності досліджувати власну компанію, краще розуміти клієнта й змінювати звичні підходи.