Відсутність глибокого розуміння потреб, звичок та поведінки клієнтів може призводити до зниження їхньої лояльності, втрати покупців і фінансових збитків для компанії. 

Сучасні дослідження свідчать, що лише 15% компаній детально вивчили своїх клієнтів, тоді як 85% не використовують повною мірою потенціал наявних даних для аналізу тенденцій та покращення взаємин із клієнтами. Сьогодні частота покупок залежить від таких факторів, як безпека, наявність світла, води та інтернету і бізнеси ризикують втратити конкурентні позиції без належного аналізу даних та розуміння клієнтської поведінки.

30 січня в kmbs відбудеться відкрита лекція "Клієнтська аналітика. Як зрозуміти покупців, підвищити їхню лояльність і збільшити доходи компанії", на якій ми поговоримо про методи аналізу купівельної поведінки клієнтів, сегментацію та кластеризацію, а також приклади впровадження сучасної клієнтської аналітики. 

Основні теми лекції:

• Основи клієнтської аналітики;
• Методи кластеризації та класифікації клієнтів;
• Аналіз ринкового кошика;
• Кейси впровадження аналітики (Україна та світ);
• Вплив аналітики на бізнес: зростання ефективності та оптимізація витрат.